“Sai che c’è?” – mi dice un giorno una cliente al telefono – “Noi siamo una squadra che non scende mai in campo insieme”. “In che senso?” – chiedo. “Tutte le ragazze che lavorano da me hanno contratti part-time, non c’è mai compresenza. Mai gruppo vero.” Questa immagine...
Negli ultimi anni frasi come “le persone che lavorano per noi sono la nostra maggiore risorsa”, “dobbiamo dare più potere ai nostri dipendenti”, “liberare potenziale latente”, “ridurre le dimensioni e sviluppare maggiori responsabilità” e “trarre il meglio dal nostro staff” sono diventate luoghi comuni. Il loro...
A giudicare dalle domande che mi vengono spesso rivolte dai miei clienti e dalle inefficienze gestionali che più frequentemente rilevo nelle analisi economiche e finanziarie di alcuni studi dentistici, appare chiaro c'è ancora confusione sul reale significato di questi tre termini: investimento, costo di esercizio,...
Un’immagine del coaching che trovo molto suggestiva è quella della ghianda. Secondo il pioniere del coaching moderno - Timothy Gallwey – noi donne e uomini siamo “simili a ghiande, ciascuna delle quali contiene al suo interno tutto il potenziale per diventare una magnifica quercia. L’essenza dell’albero...
Molti anni fa, all’epoca in cui è ambientato Downton abbey (inizio del ‘900, ndr), uno stimato capitano, ritto sul ponte di una corazzata britannica, guardava il sole tramontare sul mare. A quanto si racconta, il capitano stava per dirigersi nel locale dove gli sarebbe stata...
Quante volte ci capita di leggere o ascoltare indicazioni del tipo: È necessario empatizzare con il paziente per favorire la relazione di cura L’empatia è una componente fondamentale per l’esercizio della leadership Bisogna stabilire un clima empatico per favorire il confronto e le dinamiche di negoziazione dando per scontato...
Incredibile ma vero, alla soglia del 2018 c’è chi è ancora convinto di poter essere liberamente se stesso al lavoro, anche quando vuol dire essere scorbutico, maldisposto , scortese, algido, indisponente. Dev’essere una cosa molto diffusa o molto concentrata nella mia zona di residenza, perché posso...
Cos’è l’alleanza terapeutica? È quel patto di reciproca fiducia che si trova alla base della relazione tra medico e paziente. Si tratta del pilastro fondante in grado di determinare molto spesso, per non dire sempre, la buona riuscita di un intervento di cura. Frequentemente quando si parla...
Che cosa posso mai avere in comune io con Robin Sharma (esperto mondiale di leadership), Monaldo Leopardi (padre del ben più noto Giacomo) e Filippo il Macedone (anche lui padre di cotanto figlio, nello specifico Alessandro Magno)? Magari più cose, senza saperlo, ma una è certa:...
Quante volte vi siete sentiti rivolgere questa domanda, dove "caro" significa più frequentemente costoso che amato? La gestione degli sconti ai pazienti è un'attività che non può essere lasciata al caso, deve essere anzi rigorosamente pianificata dal titolare dello Studio, partendo dal concetto di costo della...