COMUNICAZIONE E MARKETING

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VITA SOCIAL: EVOLUZIONE O INVOLUZIONE DELLA SPECIE ?

By |marzo 10th, 2018|

La rivoluzione tecnologica sta producendo profonde modificazioni non solo nella specie umana ma anche nel regno animale. I re della giungla, ad esempio, stanno anch’essi mutando in una nuova varietà: gli ormai noti “leoni da tastiera”. Li trovi numerosi sui social.  Hanno solitamente un approccio aggressivo e squalificante verso gli altri e colgono ogni pretesto [...]

ANTIPATICI PER SCELTA O PER VOCAZIONE?

By |ottobre 22nd, 2017|

Incredibile ma vero, alla soglia del 2018 c’è chi è ancora convinto di poter essere liberamente se stesso al lavoro, anche quando vuol dire essere scorbutico, maldisposto , scortese, algido, indisponente. Dev’essere una cosa molto diffusa o molto concentrata nella mia zona di residenza, perché posso raccontarvi più episodi solo nell’ultima settimana: in farmacia, in [...]

LE TRE CARATTERISTICHE DI UN FEEDBACK EFFICACE

By |luglio 12th, 2017|

Ci sono temi e situazioni un po’ spinosi, difficili da affrontare. Quante volte vi è capitato, ad esempio, di avere a che fare con persone poco curate dal punto di vista dell’igiene personale? A me in più di qualche occasione. Come è possibile che ci siano persone, anche in posizioni di rilievo, che non danno [...]

SII CORTESE. E’ GRATIS!

By |febbraio 17th, 2017|

Qualche giorno fa ho chiamato in studio un mio nuovo cliente dentista e il dialogo con la sua segretaria si è svolto esattamente così: “Sì, studio dentistico, buongiorno!” “Buongiorno a lei, sono la dott.ssa Girelli, posso parlare con il dottor Rossi per cortesia?” “No. Guardi, il dottore è impegnato adesso. Per che cos’era?” “Capisco. Ho [...]